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在超市存包丢失超市承担责任吗

吴亮律师2025-08-23杭州拱墅刑事律师

超市存包丢失,其是否担责取决于存包方式及超市有无过错。
1.使用自助存包柜时,这构成借用合同关系。若超市提供的柜子质量合格且运行正常,无明显过错,通常无需担责。但若因柜子故障等超市方面的过错导致物品丢失,超市则需承担责任。
2.将物品交给超市工作人员保管,形成保管合同关系。在此情况下,超市有妥善保管物品的义务,物品丢失超市一般要承担赔偿责任。不过,若超市能证明自己已尽到妥善保管义务,则可不担责。

解决措施和建议:消费者存包时,若使用自助存包柜,可先检查柜子是否正常;交给工作人员保管时,应索要凭证。超市应定期维护存包设备,工作人员要认真履行保管职责。
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法律分析:
(1)使用自助存包柜时,本质是借用合同关系。在柜子无质量问题且能正常运行的情况下,超市无需对物品丢失负责。因为这属于正常的借用情况,超市提供了符合基本要求的设备。
(2)然而,若因柜子故障等超市方面的过错导致物品丢失,超市就应当承担责任。这是由于超市未能保证设备的正常使用,存在一定的失职。
(3)当将物品交给超市工作人员保管时,形成了保管合同关系。超市在此情况下负有妥善保管物品的义务,若物品丢失,通常需要承担赔偿责任。不过,如果超市能够证明自己已经尽到了妥善保管的义务,那么就可以不承担责任。

提醒:存包时要留意存包方式,若选择自助存包柜,先检查是否正常;交给工作人员保管可索要凭证。遇物品丢失,若协商无果可咨询进一步分析。
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(一)使用自助存包柜时,消费者应在存包前检查柜子是否正常,若发现故障及时告知超市更换。若物品丢失,先确认柜子是否存在质量问题或运行异常,若有证据证明是超市过错导致,可要求超市担责。
(二)将物品交给超市工作人员保管时,可索要保管凭证。若物品丢失,超市不能证明自己尽到妥善保管义务的,消费者可要求其承担赔偿责任。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。但是,无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的,不承担赔偿责任。
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超市存包丢失,超市是否担责需具体分析:
使用自助存包柜,属于借用合同关系。若柜子无质量问题且正常运行,超市一般不担责;若因柜子故障等超市过错导致物品丢失,超市要担责。

将物品交给工作人员保管,成立保管合同关系。超市有妥善保管义务,物品丢失通常要赔偿,但能证明尽到保管义务可不担责。
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结论:
超市存包丢失,超市是否担责要结合存包方式及超市是否存在过错来判断。
法律解析:
超市存包有不同方式,对应的法律关系和责任判定不同。使用自助存包柜时,属于借用合同关系。若柜子无质量问题且正常运行,超市通常不承担责任;若因柜子故障等超市过错导致物品丢失,超市则需担责。而将物品交给超市工作人员保管,构成保管合同关系,超市有妥善保管的义务,物品丢失时超市一般要承担赔偿责任,不过若超市能证明自己已尽到妥善保管义务,则可不担责。

若您在超市存包时遇到物品丢失的情况,对责任判定和赔偿事宜存在疑问,欢迎向我或专业法律人士咨询,以便维护自身合法权益。

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