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被商家引诱购买一口价黄金。怎么办

吴亮律师2025-07-21杭州拱墅刑事律师

这种情况确实比较常见,商家利用一口价黄金的噱头吸引消费者,但实际可能存在价格虚高、克重不足等问题。从法律角度来看,您可以这样处理: 首先建议您保留好购买凭证、付款记录、商品标签等证据。根据《消费者权益保护法》第8条和第20条,商家有义务提供商品的真实信息,包括重量、成色、价格构成等。如果商家存在虚假宣传或隐瞒重要信息的情况,可能构成欺诈。 实际操作中建议: 1. 先与商家协商退货或补差价,很多正规金店在证据充分的情况下会妥善处理 2. 如协商不成,可向当地市场监管部门投诉(12315热线或平台) 3. 金额较大的话,可以考虑通过诉讼途径解决 特别提醒:购买黄金首饰时要注意区分按克计价和一口价商品,后者往往工费较高,建议当场确认克重并计算每克单价是否合理。
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若被商家引诱购买一口价黄金,可先和商家协商退款,说明商家引诱购买情况,要求解除交易。若协商不成,收集商家引诱的证据,像聊天记录、录音等,向消协反映。也可考虑走法律途径,向法院起诉,请求撤销购买合同,让商家返还价款。
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商家涉嫌欺诈,可依据《消费者权益保护法》要求退货退款,建议尽快收集证据并投诉。
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可投诉或诉讼解决。依据《消费者权益保护法》,您有权维护自身权益,不及时处理可能导致经济损失扩大,影响您的合法权益。
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可投诉、诉讼。具体操作:1. 投诉:收集证据,向工商管理部门或消费者协会投诉商家行为;2. 诉讼:若投诉无果,准备起诉材料,向法院提起诉讼,要求赔偿或退货。根据不同情况选择合适途径。
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常见处理方式为投诉、诉讼或仲裁。若希望快速解决,可选择向工商管理部门投诉;若需法律裁决,则向法院提起诉讼;若双方有仲裁协议,也可提请仲裁。

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