杭州拱墅刑事律师

吴亮律师 15555555523

你好,假设我现在在宾阳,想了解商家邮寄活物,我应该如何投诉?

吴亮律师2025-07-01杭州拱墅刑事律师

您可以向快递企业客服投诉,或拨打“12020”申诉。根据《邮政法》等规定,快递企业需保障邮寄物品安全,活物邮寄违规且可能致其死亡,严重侵害消费者权益。不及时处理可能导致证据丢失,维权难度增加。
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投诉商家邮寄活物,常见方式有向快递企业投诉或拨打“12020”申诉。选择时,应先尝试与企业沟通,不满意再申诉,以确保问题得到快速有效解决。
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投诉活物邮寄,这样做:1. 先联系快递企业客服,说明情况并要求处理;2. 若企业不处理或处理不当,立即拨打“12020”进行申诉;3. 保留好相关证据,如快递单号、照片等,以便后续维权。
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